Module 5 – Leçon 1
Le diagnostic
capillaire
capillaire
Un bon résultat commence toujours par un bon diagnostic. C’est l’étape qui permet de comprendre la chevelure de la cliente, d’anticiper les difficultés et de proposer la solution la plus adaptée – avant même d’ouvrir un tube.
Pratique guidéeModule 5 – Techniques
Les 4 étapes du diagnostic
1
Le dialogue – écouter et rassurer
Commencez toujours par écouter les envies de la cliente. Quelles sont ses attentes aujourd’hui ? Un changement radical, une retouche, un entretien ? Quel résultat a-t-elle en tête ? Cette étape crée la confiance et évite les malentendus.
Ne jamais commencer à toucher les cheveux avant d’avoir clairement compris ce que la cliente souhaite.
2
L’examen – analyser la fibre
Examinez le cuir chevelu et les cheveux : texture (fin, normal, épais), état de la fibre (sain, sensibilisé, abîmé), porosité, couleur sur les longueurs et pointes, antécédents techniques (décoloration, permanente, henné).
3
La détermination – hauteur de ton et blancs
Déterminez avec précision la hauteur de ton naturelle (1 à 10), le pourcentage de cheveux blancs, et les reflets présents sur les longueurs et pointes. Ces trois données sont indispensables pour formuler correctement.
Utilisez toujours votre nuancier Life Color Plus pour confirmer la hauteur de ton – ne jamais estimer à l’œil nu.
4
La validation – expliquer et confirmer
Proposez la solution que vous allez réaliser, expliquez les étapes à la cliente et validez avec elle. Ce qu’elle comprend, elle l’accepte – et ce qu’elle accepte, elle le recommande.
Checklist diagnostic – à cocher avant chaque prestation
Envies clarifiées – J’ai écouté et compris ce que la cliente veut
Hauteur de ton naturelle – Déterminée avec le nuancier (1 à 10)
% de cheveux blancs – Estimé (jusqu’à 50% / 50-100% / résistants)
Reflets longueurs et pointes – Identifiés (chauds, froids, neutres)
État de la fibre – Porosité et sensibilisation évaluées
Antécédents techniques – Décoloration, permanente ou henné récents ?
Solution validée – Expliquée et confirmée avec la cliente
Le cas henné
En cas de doute sur la présence de henné (métallique notamment), réalisez toujours un test de mèche avant l’application. Le henné métallique réagit avec les oxydants et peut provoquer une réaction chimique intense (chaleur excessive, casse du cheveu). Ne jamais prendre ce risque sans test préalable.
Quiz – Leçon 1
Vérifier sa compréhension
Quelle est la première chose à faire lors du diagnostic, avant même d’examiner les cheveux ?
Les 3 données clés
Module 5 – Leçons